El Grupo lleva a cabo la identificación de las partes interesadas y temas materiales conforme al principio de involucramiento de las partes interesadas establecido en la Norma de Participación de Partes Interesadas AA1000 (AA1000 Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES). Esto permite comprender los temas materiales ambientales, económicos y sociales que preocupan a las partes interesadas, así como responder a sus demandas y expectativas. A través del Comité de Sostenibilidad del Grupo, un equipo de evaluación identificó a las partes interesadas que tienen una importancia e influencia significativa sobre las operaciones del Grupo. Estas incluyen siete grupos principales: empleados, clientes, accionistas/inversionistas, proveedores/contratistas, organismos gubernamentales, organizaciones no gubernamentales (ONG) y medios de comunicación. Con el fin de fortalecer la comunicación con cada grupo de partes interesadas, el Grupo ha establecido múltiples canales de diálogo para escuchar sus opiniones, entender sus expectativas hacia el Grupo y aprender de sus fortalezas. La situación de comunicación con las partes interesadas durante el año 2024 fue reportada al Consejo de Administración el 14 de mayo de 2024. A continuación, se detallan los criterios de selección de las partes interesadas, la frecuencia de comunicación, los temas de interés y las respuestas del Grupo.